Politica privind modulele cookie

Ultima actualizare: 15 februarie 2025

Prezenta Politică privind modulele cookie explică modul în care Curățenie Pro (denumit în continuare „noi”, „ne” sau „al nostru”) utilizează module cookie și tehnologii similare atunci când vizitați site-ul nostru web curatenie-pro.info („Site-ul”). Această politică vă oferă informații clare și complete despre ce sunt cookie-urile, ce tipuri de cookie-uri utilizăm, în ce scopuri le folosim și cum puteți controla sau dezactiva utilizarea acestora.

Prin continuarea navigării pe Site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor conform prezentei politici. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să dezactivați cookie-urile în setările browserului dvs. sau să nu mai utilizați Site-ul.

Ce sunt modulele cookie?

Modulele cookie sunt fișiere text mici, stocate pe dispozitivul dvs. (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un site web. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze mai eficient, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi informații utile proprietarilor site-urilor.

Cookie-urile conțin, de obicei, numele site-ului de proveniență, durata lor de viață (cât timp rămân pe dispozitiv) și o valoare unică generată aleatoriu. Ele nu pot fi utilizate pentru a rula programe sau pentru a introduce viruși pe dispozitivul dvs.

Tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm

Folosim atât cookie-uri de sesiune (temporare, care expiră când închideți browserul) cât și cookie-uri persistente (care rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual). Categorizăm cookie-urile noastre după cum urmează:

1. Cookie-uri esențiale / strict necesare

Aceste cookie-uri sunt fundamentale pentru funcționarea corectă a Site-ului. Fără ele, anumite servicii sau funcționalități nu ar putea fi furnizate, cum ar fi navigarea în siguranță sau accesul la secțiunile protejate. Acestea sunt setate automat și nu necesită consimțământul dvs. prealabil.

Cookie de sesiune: menține starea sesiunii dvs. în timpul navigării, permițându-vă să utilizați funcții precum completarea formularelor.
Cookie de securitate: identifică și previne accesul neautorizat sau atacurile de tip CSRF (Cross-Site Request Forgery).
Cookie de acceptare a politicii de cookie: stochează preferința dvs. privind consimțământul pentru cookie-uri, pentru a nu mai afișa bara de notificare la fiecare vizită.

2. Cookie-uri de performanță și analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interacționați cu Site-ul, ce pagini vizitați cel mai frecvent, cât timp petreceți pe fiecare pagină și dacă întâmpinați erori tehnice. Informațiile colectate sunt anonime și agregate și sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea performanței și a experienței utilizatorilor.

Google Analytics: folosim acest serviciu pentru a analiza traficul și comportamentul vizitatorilor. Cookie-urile Google Analytics colectează date precum adresa IP (anonimizată), tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate și timpul petrecut. Nu identificăm personal utilizatorii individuali.
Cookie de testare A/B: pentru a evalua diferite versiuni ale paginilor și a optimiza designul și conținutul.
Cookie de urmărire a erorilor: înregistrează erorile tehnice apărute în timpul navigării, pentru a le corecta rapid.

3. Cookie-uri de funcționalitate

Aceste cookie-uri permit Site-ului să rețină alegerile pe care le faceți (cum ar fi limba preferată, regiunea sau setările de afișare) și să ofere funcții îmbunătățite, mai personalizate. Deși nu sunt strict necesare, ele contribuie semnificativ la o experiență de navigare mai plăcută.

Cookie de limbă: reține limba selectată de dvs. pentru a afișa conținutul în acea limbă la vizitele ulterioare.
Cookie de preferințe de afișare: salvează setări precum dimensiunea fontului sau layout-ul preferat.
Cookie de autentificare: dacă aveți un cont pe Site, acest cookie vă permite să rămâneți autentificat fără a introduce datele de fiecare dată.

4. Cookie-uri de publicitate și marketing

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru dvs., în funcție de interesele și comportamentul dvs. de navigare. De asemenea, ele limitează frecvența cu care vedeți aceeași reclamă și măsoară eficiența campaniilor publicitare. Unele dintre aceste cookie-uri pot fi setate de terțe părți (de exemplu, rețele de publicitate). Nu controlăm direct aceste cookie-uri terțe, dar vă oferim posibilitatea de a le refuza.

Cookie-uri de remarketing: utilizate pentru a vă afișa reclame pentru serviciile Curățenie Pro după ce ați vizitat Site-ul, pe alte platforme (de exemplu, Google Ads sau rețele sociale).
Cookie-uri de conversie: monitorizează acțiunile efectuate după vizualizarea unei reclame (de exemplu, completarea unui formular de contact).
Cookie-uri de segmentare: creează un profil al intereselor dvs. pentru a oferi conținut publicitar personalizat.
Cookie-uri ale rețelelor sociale: setate de platforme precum Facebook, Instagram sau LinkedIn, care permit partajarea conținutului nostru sau urmărirea comportamentului dvs. în scopuri publicitare.

Cookie-uri terțe și divulgarea datelor

Utilizăm servicii oferite de terți care pot seta propriile cookie-uri pe dispozitivul dvs. atunci când interacționați cu Site-ul nostru. Aceste terțe părți includ, dar nu se limitează la:

Google Analytics – pentru analiză web (a se vedea politica de confidențialitate Google).
Google Ads – pentru publicitate și remarketing.
Facebook Pixel – pentru măsurarea conversiilor și targetare publicitară pe Facebook.
Hotjar – pentru înregistrarea sesiunilor și analiza comportamentului utilizatorilor (anonimizat).
Cookie-uri ale pluginurilor sociale – de la Facebook, LinkedIn, Twitter etc., care sunt activate când dați click pe butoanele de share.
Nu avem control asupra modului în care aceste terțe părți utilizează datele colectate prin cookie-urile lor. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora pentru informații detaliate.

Durata de stocare a cookie-urilor

Cookie-urile pe care le utilizăm au durate de viață diferite:

Cookie-uri de sesiune: expiră automat la închiderea browserului dvs.
Cookie-uri persistente: rămân pe dispozitiv pentru o perioadă care variază de la câteva minute la câțiva ani, în funcție de scopul lor. De exemplu, cookie-ul de acceptare a politicii de cookie este stocat timp de 12 luni, iar cookie-urile Google Analytics pot fi stocate până la 2 ani. Puteți șterge oricând cookie-urile persistente din setările browserului.

Perioadele exacte de expirare sunt specificate în descrierea fiecărui cookie din lista detaliată pe care o puteți solicita la adresa de email de mai jos.

Cum puteți controla și dezactiva cookie-urile

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind comunicațiile electronice, aveți dreptul de a alege ce cookie-uri acceptați sau blocați. Puteți face acest lucru în mai multe moduri:

1. Setările browserului dvs.

Majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile prin setări. Puteți bloca toate cookie-urile, să le acceptați doar pe cele esențiale sau să fiți notificat de fiecare dată când un cookie este setat. Iată cum puteți face acest lucru în browserele comune:

Google Chrome: meniu > Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date despre site.
Mozilla Firefox: meniu > Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date de site.
Safari: Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și date de site.
Microsoft Edge: meniu > Setări > Confidențialitate, căutare și servicii > Cookie-uri.
Opera: meniu > Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri.

Dezactivarea totală a cookie-urilor poate afecta funcționalitatea Site-ului nostru și a altor site-uri web.

2. Instrumentul de consimțământ de pe Site

La prima vizită pe curatenie-pro.info, veți vedea o bară de notificare care vă solicită acordul pentru cookie-urile non-esențiale. Puteți personaliza preferințele dvs. făcând clic pe „Setări cookie” sau „Personalizați” și bifând sau debifând categoriile de cookie-uri pe care doriți să le activați. Puteți modifica aceste setări oricând, accesând linkul „Setări cookie” din subsolul paginii.

3. Platforme de opt-out pentru cookie-uri terțe

Pentru a renunța la cookie-urile utilizate de Google Analytics, puteți instala suplimentul de browser: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (disponibil la tools.google.com/dlpage/gaoptout). Pentru cookie-urile de publicitate, puteți vizita platforme precum YourOnlineChoices (www.youronlinechoices.com/ro) sau Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org) pentru a gestiona preferințele pentru reclame personalizate.

Date colectate și prelucrarea informațiilor

Prin intermediul cookie-urilor, putem colecta următoarele tipuri de date: adresa IP (anonimizată), tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, ora și durata vizitei, URL-ul de referință (de unde ați venit), și comportamentul de navigare (click-uri, scroll). Aceste date sunt prelucrate în scopurile descrise mai sus și nu sunt utilizate pentru a identifica personal utilizatorii.

Datele colectate prin cookie-uri pot fi transferate către terți (de exemplu, Google, Facebook) care pot stoca informații pe servere din afara Spațiului Economic European (SEE). Ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele legale aplicabile, inclusiv prin clauze contractuale standard sau alte mecanisme de protecție a datelor.

Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de vizitator al Site-ului, beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. personale colectate prin cookie-uri:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor: puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu respectarea obligațiilor legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dvs.
Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau profilare.
Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: contact@curatenie-pro.info sau prin poștă la sediul nostru: Curățenie Pro, Strada Exemplu nr. 10, București, România. Vom răspunde cererii dvs. în termen de cel mult 30 de zile.

Actualizări ale politicii privind cookie-urile

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau ale practicilor noastre. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi actualizată în partea de sus a documentului. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.

Contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări legate de această Politică privind modulele cookie, nu ezitați să ne contactați:

Email: contact@curatenie-pro.info
Telefon: +40 721 123 456
Adresă poștală: Curățenie Pro, Strada Exemplu nr. 10, Sector 3, 030000 București, România
Responsabil cu protecția datelor (DPO): puteti contacta DPO-ul nostru la aceeași adresă de email, menționând „DPO” în subiect.

Vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă legată de confidențialitatea datelor dvs. în cel mai scurt timp posibil.

Lista detaliată a cookie-urilor utilizate

Pentru transparență deplină, vă oferim mai jos o listă neexhaustivă a principalelor cookie-uri folosite pe Site, împreună cu descrierea, durata și scopul lor:

PHPSESSID – Cookie de sesiune esențial pentru funcționarea platformei. Expiră la sfârșitul sesiunii.
cookie_consent – Stochează preferința dvs. de consimțământ pentru cookie-uri. Persistență: 12 luni.
_ga – Cookie Google Analytics care înregistrează un ID unic pentru a genera statistici despre utilizarea site-ului. Expiră după 2 ani.
_gid – Cookie Google Analytics pentru urmărirea sesiunii. Expiră după 24 de ore.
_gat – Cookie Google Analytics utilizat pentru limitarea ratei de solicitări. Expiră după 1 minut.
fr – Cookie Facebook Pixel pentru afișarea de reclame și măsurarea conversiilor. Expiră după 90 de zile.
_fbp – Cookie Facebook Pixel pentru urmărirea vizitelor pe site. Expiră după 90 de zile.
IDE – Cookie Google DoubleClick pentru publicitate personalizată. Expiră după 1 an.
hotjar_id – Cookie Hotjar pentru analiza comportamentului utilizatorilor. Expiră după 1 an.
lang – Cookie de funcționalitate care reține limba selectată. Expiră după 1 lună.

Pentru o listă completă și actualizată, ne puteți solicita oricând informațiile prin email.

Copii și securitatea datelor

Datele colectate prin cookie-uri sunt stocate în siguranță pe servere securizate, cu acces limitat doar la personalul autorizat. Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Dacă aveți orice nelămurire legată de modul în care gestionăm cookie-urile, vă rugăm să ne contactați. Suntem dedicați protejării confidențialității dvs. și respectării legislației aplicabile.

Dispoziții finale

Prezenta politică este guvernată de legislația română și de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). În cazul unor neconcordanțe între versiunea în limba română și traduceri, versiunea în limba română prevalează.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales Curățenie Pro pentru nevoile dvs. de curățenie profesională.